Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement des données personnelles recueillies sur ce site est :

Nom

João Araújo Multisserviços

NIF

517 753 081

Adresse

[Adresse]

E-mail

[E-mail]

Pour toute question sur vos données personnelles, veuillez utiliser l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Quelles données nous recueillons

Nous ne recueillons que les données que vous nous envoyez au moyen des formulaires du site.

Demande de devis :

• nom ;
• téléphone ;
• e-mail ;
• localité du chantier ;
• service souhaité et urgence ;
• description des travaux ;
• photos, si vous décidez de les envoyer.

Contact d’entreprises partenaires (page « Partenaires internationaux ») : entreprise, personne de contact, e-mail, téléphone, pays et les informations sur les travaux que vous écrivez dans le message.

Lorsque vous envoyez un formulaire, votre adresse IP est utilisée uniquement pour limiter les envois abusifs. Nous ne vous demandons pas de données sensibles ; veuillez ne pas en inclure dans la description ni dans les photos.

3. À quoi servent les données

• analyser votre demande et préparer le devis ;
• vous contacter, par téléphone, e-mail ou WhatsApp, au sujet de cette demande ;
• vous envoyer la confirmation que la demande a été reçue.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires et nous ne les vendons ni ne les cédons à des tiers à cette fin.

4. Sur quelle base légale

Nous traitons vos données parce qu’elles sont nécessaires pour donner suite à la demande que vous nous adressez, avant un éventuel contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du Règlement général sur la protection des données), et avec le consentement que vous donnez en envoyant le formulaire (article 6, paragraphe 1, point a)).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant. Cela n’affecte pas le traitement effectué jusqu’à ce moment.

5. Combien de temps nous conservons les données

Les demandes reçues par le site, y compris les photos, sont conservées pendant 12 mois à compter de la date à laquelle nous les recevons, puis sont supprimées de la base de données du site.

Chaque demande, y compris les photos, est également transmise par e-mail à la boîte de messagerie de l’entreprise. Cet e-mail reste dans la boîte de messagerie et n’est pas supprimé automatiquement.

Si la demande donne lieu à des travaux, les données nécessaires à la facturation et au respect des obligations légales sont conservées pendant les durées exigées par la loi.

6. Qui a accès aux données

Les données ne sont vues que par les personnes qui, dans l’entreprise, traitent les demandes. Le site, la base de données et la messagerie électronique sont hébergés chez Hostinger, qui est également le prestataire du service de messagerie. Hostinger fournit ces services pour notre compte et ne traite les données qu’à cette fin.

Nous ne partageons vos données avec personne d’autre, sauf lorsque la loi l’exige.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• savoir quelles données nous détenons sur vous et en recevoir une copie (accès) ;
• demander la correction de données erronées ou incomplètes (rectification) ;
• demander l’effacement des données (effacement) ;
• vous opposer au traitement ou demander sa limitation (opposition et limitation) ;
• recevoir les données dans un format que vous pouvez remettre à un autre organisme (portabilité) ;
• retirer le consentement que vous avez donné.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à [E-mail]. Nous répondons dans un délai maximal d’un mois, comme le prévoit la loi.

8. Réclamations

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la loi, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), l’autorité portugaise de protection des données, sur www.cnpd.pt.

10. Modifications de cette politique

Si cette politique change, la nouvelle version est publiée sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour indiquée au début.